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Cookies
En el Sitio Web se utilizan “cookies”, pequeños archivos que se descargan en el ordenador del Usuario para controlar los flujos de movimiento por los contenidos que integran el Sitio Web y de esta manera ofrecer un servicio mejor y más personalizado.
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ENVIOS

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son entre 2 - 5 días desde la realización del pedido .La entrega se realiza a través de transporte internacional económico (Seur,DHL,ASM...).

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo minimotosgp.es se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. Los gastos de envío y manipulación serán gratuitos según promoción puntual, la cual estará señalada en la cabecera de la web y será notificada al cliente con antelación antes de su compra, en caso de no existir promoción los gastos de envío se calcularan en función del peso y volumen del producto. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

En el caso de motos y quad el color de dicho vehículo queda sujeto a disponibilidad en stock, en caso, de que no se indique color en el pedido se le notificara por correo el que esté disponible.

Si desea su vehículo montado y con la puesta a punto realizada deberá solicitarlo en el siguiente email soporte.minimotosgp@hotmail.com antes de realizar el pedido, este trabajo tendrá un cargo adicional dependiendo el vehículo.

Daños y averías

Si al recibir el pedido, el embalaje presentara cualquier signo de daño o de apertura, ocasionado por el transporte, debe ser informado a Minimotosgp el mismo día de la recepción del pedido. El cliente debe dejar constancia del daño, en el recibo entregado por la empresa de transporte contratada antes de firmar el conforme; para poder gestionar las reclamaciones y seguros correspondientes, en caso contrario, minimotosgp no se responsabiliza por estos hechos

Satisfacción o devolución 

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. El producto, debe presentarse en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, así como su embalaje que debe ser el original. El producto no debe presentar muestras de uso. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. 

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail soporte.minimotosgp@hotmail.com donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada y aceptada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

minimotosgp.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido menos el importe de envío y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo de 15 días laborables.

GARANTÍAS

Las garantías cubre los defectos de fábrica del conjunto de piezas que forman el kit , no el resultado final del montaje ni funcionamiento del mismo ya que este dependerá del trabajo mecánico de montaje y mantenimiento hecho por el cliente o taller encargado.

Si a la hora de montar la moto faltase alguna pieza, dispondrás un periodo máximo de 7 días para reclamarla, pasado el cual entenderemos que estás conforme con el contenido del envío. La garantía no cubre montaje de piezas.

Las MiniMotos, Cross o productos no matriculables es decir todos los vehículos que tenemos en nuestra página web, son productos de competición destinados única y exclusivamente para su uso deportivo en circuitos privados. Por esta razón, quedan excluidas de la Ley de Bienes de Consumo y por este motivo la garantía cubre únicamente el hecho de que la moto funcione correctamente en su primera puesta en marcha, a partir de ese momento, no queda cubierto ningún problema que origine su uso deportivo, de competición . Los demás productos llevaran la garantía que ofrece el fabricante, por lo general 2 año.

Se debe tener en cuenta que todos los productos son enviados en sus cajas originales, con los medios de sujeción idóneos y algunas piezas desmontadas. Se requiere de cierta experiencia y cuidado para el montaje y puesta en marcha inicial, se aconseja contar con el apoyo de un profesional del sector. (Estos costes son por cuenta y cargo del cliente) . Cualquier daño ocasionado por el incorrecto montado inicial, queda excluido de las garantías. En los vehículos eléctricos el motor tiene 2 años de garantía y las baterías 6 meses. Por lo general las baterías de todos los vehículos tienen 6 meses de garantía.

Producto parcialmente defectuoso:

En caso de desperfectos en un artículo causados normalmente por manipulación en el proceso de envío, deberá ser comunicado via mail en el mismo plazo estimado de tiempo de 7 días naturales. Para valorar los posibles daños el cliente deberá enviar alguna prueba de estado (fotografía y/o video) a soporte.minimotosgp@hotmail.com . Una vez valorado el desperfecto se procederá a la sustitución parcial o total del artículo dependiendo de dicho desperfecto en un plazo aprox. de 7-10 días hábiles. 

En caso de detectarse un defecto de fábrica, se exigirá que el montaje del artículo haya sido efectuado en un profesional, para evaluar la gravedad del incidente, una vez se acepta su incidencia le enviaremos las piezas oportunas al taller solicitado